新能源汽车加速普及,投诉举报连年上升。消费者反映的问题主要集中在新车出现质量问题且商家拒绝履行“三包”义务、商家不按合同约定时间交付商品、商家拒绝履行保价协议等。
新型消费涌现,智能设备问题增幅较大。消费者反映问题主要集中在售后服务困难、泄露消费者个人信息、产品实际功能与宣传不符等。
在线消费纠纷解决(ODR)机制持续发力,助力消费纠纷源头化解。全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台,与消费者直接解决消费纠纷583.5万件,累计推动18.7%的消费纠纷化解在源头。
欺骗误导套路多,消费者知情权需要保障。消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果、夸大产品优势,通过“好评返现”提高虚假声誉,误导消费者购买等。
拉斯维加斯app消费投诉快速增长,售后服务问题仍然突出。从投诉问题来看,售后服务(402.1万件)等问题相对突出。消费者反映的问题主要集中在产品更换困难、送货时间延迟、质保期内产品损坏不提供免费维修等。
网购诉求持续增长,直播带货问题依然突出。2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。
格式条款陷阱多,服务领域问题值得关注。2023年,全国12315平台共接收合同问题投诉举报194.3万件,同比增长25.2%。
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网友评论更多
69洪湖e
2024-05-16 16:51:47 推荐
187****9001 回复 184****8957:#这样的睡姿看得心疼# 👃来自松滋
187****6896 回复 184****6351:#森林消防奋战两天两夜席地而睡# 👆来自宜都
157****6495:按最下面的历史版本👇👈来自枝江
51当阳764
日媒:3万多吨核污染水已经入海,日本4月或启动新一轮排海👉👊
2024-05-18 19:43:13 推荐
永久VIP:足协杯赛场上演神奇一幕:58岁前申花投资人朱骏首发破门👋来自恩施
158****8217:西安地铁两条新建线路公布站名,个别车站改为长安古城门名👌来自利川
158****3872 回复 666👍:前申花投资人、58岁朱骏创造赛季足协杯最大年龄进球纪录👎来自仙桃
24天门rk
黑龙江省人大常委会:坚决拥护党中央对李显刚审查调查的决定👏👐
2024-05-17 11:22:40 不推荐
潜江oy:四川雅江火场后三天无降雨,森林火险气象等级极高火势易扩散👦
186****6605 回复 159****9471:院士国医大师书记校长齐上阵,上海高校思政课拥有顶配师资团👧