3月8日，有医疗服务提供者告诉《纽约时报》，他们致电Change Healthcare的客服寻求建议和帮助，只得到一条录音信息：“由于意外情况，我们暂时无法接听您的电话。请稍后再拨。感谢您的来电。”

615:cc-www:615:cc3月，在美国佛罗里达州，一家癌症治疗中心争分夺秒地筹集资金购买化疗药物，以避免延误治疗。在宾夕法尼亚州，一家初级保健诊所的运营者努力削减开支、筹集现金，希望能维持未来两个月的运营。

医院及医疗服务提供者无法获得稳定的资金流入，陷入挣扎。克里斯汀·迈耶在美国费城郊外开了一家初级保健诊所，这里有20名临床医生，为当地的2万人提供服务。通常，她的诊所每天能收到2万到7万美元的押金，但3月5日，她只收到了1600美元，这是20年来最少的一天。迈耶担心，如果现金继续减少，她可能不得不让医生回家。

美国医院协会主席贝·格劳斯告诉美联社，他们遇到了一系列麻烦，包括“无法验证患者的资格和保险范围，无法沟通药房处方、提交索赔，无法获得现金流以支持运营等”。

美国医院协会网络安全顾问约翰·里吉分析称，近年来，医院把在线技术运用到诸多领域，如远程医疗、病例记录等。这令医院成了网络窃贼的目标，他们以系统数据等为要挟，索取高额赎金。

据美联社报道，2月21日，美国联合健康集团旗下的医疗保健服务商Change Healthcare因遭网络攻击而系统瘫痪，不得不关闭部分系统，全美各地的计费和护理授权门户网站受到影响。

一些人怀疑，最糟糕的情况还未到来：网络攻击或许会泄露患者信息。联合健康集团拒绝就此发表评论，表示正在与执法机构合作调查此次攻击事件；服务将于3月中旬开始恢复。该集团总裁兼首席运营官德克·麦克马洪承认，恢复时间可能发生变化，“我们所处的环境很不稳定”。

美国《纽约时报》报道称，美国卫生与公众服务部近日宣布了一系列措施，试图减轻人们受到的影响，如尝试向医疗服务提供者提前支付医疗保险费用，敦促保险公司放弃或放宽事先授权规定等。

美国医院协会发言人本·泰彻表示，最直接的影响之一是人们在获取处方药时出现延误。药房无法核实患者的保险信息，无法为他们配药。在某些情况下，除非患者以现金支付，否则得不到药物或疫苗。对此，Change Healthcare回应称，大多数受影响的药店采取了变通方法。

美国网络安全公司Recorded Future的分析师艾伦·利斯卡说：“这样一个关键系统陷入瘫痪，它瘫痪得越久，恢复所需的时间就越长，对病人的影响越大。”

美国网络安全公司Emsisoft的分析师布雷特·卡洛称，2023年美国发生了46起针对医疗机构的网络攻击。犯罪分子索要的金额跃升至150万美元，而2018年为5000美元。

2023年11月，一家在美国经营着200多所医疗机构的连锁服务商遭到勒索软件攻击。医生不得不将病人从急诊室转出，多场手术被迫推迟。2023年，伊利诺伊州一家医院宣布永久关闭，原因是无法从网络攻击中恢复财务系统。今年1月，芝加哥一家儿童医院遭到攻击，电话、电邮和医疗记录系统被迫下线。

据《纽约时报》介绍，Change Healthcare是连接医生、医疗机构、药房与保险公司的数字信息交换中心，每年处理约150亿笔医疗保健交易，涉及美国三分之一的患者记录。受网络攻击影响，该公司部分业务关闭，导致向医疗服务提供商支付的数千万美元保险金延迟到账。

迈耶告诉《纽约时报》，她正在思考如何削减开支，比如减少疫苗供应。如果她能筹到足够的现金，再加上信用额度，她的诊所或许可以再维持两个半月。