1958:com-www:1958:com中新网太原3月14日电 (杨杰英 幽炜亭)记者14日从山西省市场监管局举行的新闻发布会中获悉,2023年,山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心共受理办结消费者投诉12.22万件,举报4.83万件,为消费者挽回经济损失5634.26万元。
山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心主任张国胜介绍,山西省市场监管系统紧紧围绕“护权益”工作安排,畅通多元化解消费纠纷渠道,发展线上消费纠纷化解ODR单位2256家,建立线下12315消费维权服务站1629家,共受理办结消费者投诉12.22万件,举报4.83万件,为消费者挽回经济损失5634.26万元,投诉办结率平均为98.9%,举报核查率平均为91.4%,调解成功率平均为57.5%,高于全国平均水平。
同时,山西省市场监管局积极推行线下无理由退货,保障消费者购物“后悔权”。将线下无理由退货承诺和放心消费示范创建紧密结合、协同推进,通过正向激励引导构建无理由退货新发展格局。目前,全省引导1.8万余家实体店经营者参加线下无理由退货承诺活动,全年无理由退货数量18.6万件,退货金额达4200余万元。
山西省市场监管局消费者权益保护和市场交易监督管理处处长李素文介绍:“2024年,我们将以营造安全放心消费环境为目标,强化消费环境建设,全面开展放心消费行动,加强消费者权益保护,全力打造消费维权工作新格局。”(完)
2023年,山西省市场监管局不断完善消费保障制度机制,着力提升消费维权服务水平,坚持消费环境共建共创共享,全力推进放心消费创建活动。
截至目前,全省列入“山西省放心消费示范创建培育库”创建主体758家,覆盖经营主体1万余家,其中示范单位686家,示范行业10家,示范区域62家。
168.76MB
查看220.12MB
查看71.5MB
查看146.95MB
查看
网友评论更多
26长葛w
《中国金融》|从国际视角看我国扩大中等收入群体💆💇
2024-05-19 09:06:54 推荐
187****5055 回复 184****9665:建设银行开展2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动💪来自舞钢
187****9881 回复 184****3005:野村将美联储首次降息预期推迟至7月🕴来自义马
157****9667:按最下面的历史版本🕵🕺来自灵宝
24项城373
比特币从历史高位回落,美股加密货币股票盘前下跌🖐🖕
2024-05-21 06:52:21 推荐
永久VIP:盘前:道指期货涨0.2% 今年首个“三巫日”驾到🖖来自巩义
158****8426:利润大增80%,分红已超200亿!工程机械老三中联重科:大哥二哥忍一忍,我车速比较快🙅来自邓州
158****5892 回复 666🙆:加息后遗症渐显,全球企业违约率创金融危机以来最高!🙇来自永城
89汝州rr
Adobe盘前跌超11% Q2业绩指引逊预期🙋🙌
2024-05-21 07:41:57 不推荐
济源pj:开盘:美股周五低开 市场关注通胀数据与利率前景🙍
186****1869 回复 159****3571:大学生买电脑合适还是买平板好?🙎