新能源汽车加速普及,投诉举报连年上升。消费者反映的问题主要集中在新车出现质量问题且商家拒绝履行“三包”义务、商家不按合同约定时间交付商品、商家拒绝履行保价协议等。
新型消费涌现,智能设备问题增幅较大。消费者反映问题主要集中在售后服务困难、泄露消费者个人信息、产品实际功能与宣传不符等。
网购诉求持续增长,直播带货问题依然突出。2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。
欺骗误导套路多,消费者知情权需要保障。消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果、夸大产品优势,通过“好评返现”提高虚假声誉,误导消费者购买等。
127:com-www:127:com消费投诉快速增长,售后服务问题仍然突出。从投诉问题来看,售后服务(402.1万件)等问题相对突出。消费者反映的问题主要集中在产品更换困难、送货时间延迟、质保期内产品损坏不提供免费维修等。
在线消费纠纷解决(ODR)机制持续发力,助力消费纠纷源头化解。全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台,与消费者直接解决消费纠纷583.5万件,累计推动18.7%的消费纠纷化解在源头。
格式条款陷阱多,服务领域问题值得关注。2023年,全国12315平台共接收合同问题投诉举报194.3万件,同比增长25.2%。
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79克拉玛依e
2024-05-19 00:12:35 推荐
187****5747 回复 184****5106:#鲜芋仙致歉声明# 📤来自吐鲁番
187****4622 回复 184****8009:#超8成网友预测国足胜利# 📥来自哈密
157****1918:按最下面的历史版本📦📧来自县级:喀什
98阿克苏450
2024-05-19 20:31:42 推荐
永久VIP:#科学家成功清除已感染的艾滋病毒# 📪来自库车
158****7802:#破雪绽放的顶冰花好像冰雪精灵# 📫来自和田
158****4679 回复 666📬:#教育局回应校园欺凌生最后投档# 📭来自阿图什
14阿拉山口mh
2024-05-20 00:03:26 不推荐
博乐ya:#普京在选举中获胜# 📰
186****5082 回复 159****9716:#罗振宇承认自己巅峰已过# 📱