值得注意的是,互联网和移动互联渠道是反映诉求的首选方式,但增速有所减缓。2023年,川渝两地12315平台共接收投诉举报人通过互联网及移动互联渠道自行登记的投诉举报47.84万件,占川渝两地投诉举报总量的56.55%。其中,四川省33.46万件,同比增长12.89%;重庆市14.38万件,同比增长8.96%。
bob手机网2023年,川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件,同比增长12.01%。其中,投诉66.09万件,同比增长19.70%;举报18.50万件,同比下降8.89%。为消费者挽回经济损失2.3亿元。四川省投诉举报总量60.75万件,同比增长10.45%。重庆市投诉举报总量23.84万件,同比增长16.19%。
对比2020年至2023年投诉举报数据,川渝两地投诉举报总量连续四年保持增长,2023年投诉举报总量突破84万件。尽管投诉举报总量在持续上升,但增速却在2022年达到峰值后出现大幅下降,2023年投诉举报总量增速为12.01%,较2022年增速下降近18个百分点。
报告称,投诉主要集中在商品类,但服务类投诉增速均高于商品类投诉。2023年,川渝两地12315热线和平台共登记处理商品类投诉37.75万件,占投诉总量的57.12%,同比增长12.00%。服务类投诉28.34万件,占投诉总量的42.88%,同比增长31.82%。总体来看,川渝两地商品类投诉略高于服务类投诉,但服务类投诉增速均高于商品类投诉增速。
354.54MB
查看521.23MB
查看75.6MB
查看166.20MB
查看
网友评论更多
97五常a
唐艺昕分享和张若昀故事💞💟
2024-05-05 08:14:51 推荐
187****7079 回复 184****7715:专家称很多富豪把高消费都算在企业费用上💠来自讷河
187****9144 回复 184****2954:西藏边坝又发现一处双层冰洞💡来自北安
157****7265:按最下面的历史版本💢💣来自五大连池
36嫩江128
人民日报为春困的你撑腰💤💥
2024-05-06 11:24:23 推荐
永久VIP:Kimi概念股暴涨💦来自铁力
158****8806:威廉王子出席活动提到凯特王妃💧来自同江
158****2634 回复 666💨:赵丽颖拍变装了💩来自富锦
15虎林ff
男性不做家务更易患糖尿病💫💬
2024-05-06 17:09:44 不推荐
密山uk:安崎公司称将针对霸凌传言追责💭
186****6272 回复 159****1966:蔡依林重庆💮