报告称,投诉主要集中在商品类,但服务类投诉增速均高于商品类投诉。2023年,川渝两地12315热线和平台共登记处理商品类投诉37.75万件,占投诉总量的57.12%,同比增长12.00%。服务类投诉28.34万件,占投诉总量的42.88%,同比增长31.82%。总体来看,川渝两地商品类投诉略高于服务类投诉,但服务类投诉增速均高于商品类投诉增速。
值得注意的是,互联网和移动互联渠道是反映诉求的首选方式,但增速有所减缓。2023年,川渝两地12315平台共接收投诉举报人通过互联网及移动互联渠道自行登记的投诉举报47.84万件,占川渝两地投诉举报总量的56.55%。其中,四川省33.46万件,同比增长12.89%;重庆市14.38万件,同比增长8.96%。
对比2020年至2023年投诉举报数据,川渝两地投诉举报总量连续四年保持增长,2023年投诉举报总量突破84万件。尽管投诉举报总量在持续上升,但增速却在2022年达到峰值后出现大幅下降,2023年投诉举报总量增速为12.01%,较2022年增速下降近18个百分点。
12b体育官网2023年,川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件,同比增长12.01%。其中,投诉66.09万件,同比增长19.70%;举报18.50万件,同比下降8.89%。为消费者挽回经济损失2.3亿元。四川省投诉举报总量60.75万件,同比增长10.45%。重庆市投诉举报总量23.84万件,同比增长16.19%。
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86松原d
2024-05-03 01:10:09 推荐
187****1982 回复 184****9018:#小林制药中国公司致歉# 🧢来自白城
187****2686 回复 184****7618:#为什么春天脱发变多了# 🧣来自榆树
157****5221:按最下面的历史版本🧤🧥来自德惠
78蛟河566
2024-05-04 12:59:52 推荐
永久VIP:#这6种病无法彻底根治别花冤枉钱# ⛹来自桦甸
158****2037:#提醒这6种病根本无法根治# ✊来自舒兰
158****9751 回复 666✋:#你愿意退出份子钱交换习俗吗# ✌来自磐石
89公主岭st
江西:省级原则上不再举办中等职业学校,相关学校停止招生✍🎅
2024-05-03 04:07:45 不推荐
双辽ly:世界银行行长:私营部门可以成为一股向善的力量,政府可以成为变革的力量🏂
186****4959 回复 159****4692:郑栅洁:中国培育和发展新质生产力,将给国内外投资者提供无限可能的市场机遇🏃