新能源汽车加速普及,投诉举报连年上升。消费者反映的问题主要集中在新车出现质量问题且商家拒绝履行“三包”义务、商家不按合同约定时间交付商品、商家拒绝履行保价协议等。
新型消费涌现,智能设备问题增幅较大。消费者反映问题主要集中在售后服务困难、泄露消费者个人信息、产品实际功能与宣传不符等。
在线消费纠纷解决(ODR)机制持续发力,助力消费纠纷源头化解。全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台,与消费者直接解决消费纠纷583.5万件,累计推动18.7%的消费纠纷化解在源头。
欺骗误导套路多,消费者知情权需要保障。消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果、夸大产品优势,通过“好评返现”提高虚假声誉,误导消费者购买等。
拉斯维加斯app消费投诉快速增长,售后服务问题仍然突出。从投诉问题来看,售后服务(402.1万件)等问题相对突出。消费者反映的问题主要集中在产品更换困难、送货时间延迟、质保期内产品损坏不提供免费维修等。
网购诉求持续增长,直播带货问题依然突出。2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。
格式条款陷阱多,服务领域问题值得关注。2023年,全国12315平台共接收合同问题投诉举报194.3万件,同比增长25.2%。
网友评论更多
99孝感w
当年他碍于情面收下的茅台老酒,被高价买走后发现商机👶👷
2024-05-16 11:07:10 推荐
187****9032 回复 184****5804:昨日电子设备行业主力资金净流入37.45亿元 TCL科技净流入13.11亿元👸来自黄冈
187****5407 回复 184****8858:3月份9只股基涨超10% 嘉实资源精选股票上涨16%👼来自鄂州
157****2155:按最下面的历史版本💁💂来自黄石
62咸宁849
AI程序员Devin独角兽,半年估值20亿美元?业内曝AI泡沫:买卡500亿💃💅
2024-05-15 11:02:59 推荐
永久VIP:古井集团:“晕晕乎乎”的酿酒业,如何用数字化实现“明明白白”?💆来自荆州
158****6629:头部地位稳固 特色中型券商跻身前列💇来自宜昌
158****9857 回复 666💪:保健酒行业连连翻车,劲酒多次被投诉不兑奖品🕴来自随州
52丹江口aw
贝隆精密科技股份有限公司2023年年度报告摘要🕵🕺
2024-05-15 02:25:12 不推荐
老河口ob:超4600只股票上涨 A股二季度“开门红”🖐
186****3045 回复 159****6183:油气端资本开支温和增长 油服行业景气度有望延续🖕